Termini e Condizioni di Vendita

1. Dati del venditore

Il sito web feib.studio (“Sito”) è gestito da:

Danese Matteo
Via Nicoloso da Recco 2, 35136 Padova (PD), Italia
Partita IVA: IT05609560288
Codice Fiscale: DNSMTT02A13G224H
E-mail: info@feib.studio

di seguito “Venditore”.

2. Oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano la vendita a distanza, tramite il Sito, dei capi di abbigliamento personalizzati e realizzati a mano dal Venditore (“Prodotti”). Effettuando un ordine sul Sito, l’utente (“Cliente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, che costituiscono parte integrante del contratto di acquisto.

I presenti Termini si applicano sia ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, ai sensi del Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005) sia, ove applicabile, ad altri acquirenti.

3. Prodotti e caratteristiche

I Prodotti venduti sul Sito sono capi di abbigliamento customizzati e/o realizzati/personalizzati a mano. Il Cliente prende atto che:

• trattandosi di lavorazioni artigianali, sono possibili lievi variazioni di colore, texture, posizionamento delle personalizzazioni e piccole imperfezioni rispetto alle immagini mostrate sul Sito, da considerarsi caratteristiche del prodotto e non difetti;
• le immagini dei Prodotti hanno carattere illustrativo; colori e dettagli possono variare leggermente in base al dispositivo di visualizzazione;
• per i prodotti realizzati su richiesta specifica del Cliente (es. scelta di testo, immagini, grafiche, taglie o combinazioni personalizzate), il Venditore realizza il capo secondo le indicazioni fornite dal Cliente in fase d’ordine: si invita pertanto a verificare con attenzione tutti i dati inseriti prima di confermare l’acquisto.

4. Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile, e al netto delle eventuali spese di spedizione, indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.

5. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi resi disponibili sul Sito al momento dell’acquisto (a titolo esemplificativo: carta di credito/debito, Shopify Payments, PayPal, o altri strumenti abilitati). I pagamenti sono gestiti tramite gateway di pagamento sicuri e certificati; il Venditore non ha accesso ai dati completi della carta di pagamento del Cliente.

6. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, tramite e-mail, la conferma dell’ordine da parte del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di indisponibilità del Prodotto, anomalie nel pagamento o errori manifesti nel prezzo/descrizione del Prodotto, dandone tempestiva comunicazione al Cliente ed eventuale rimborso di quanto già pagato.

7. Spedizione e consegna

• I tempi di lavorazione dei Prodotti personalizzati/handmade possono richiedere un periodo aggiuntivo rispetto ai normali tempi di spedizione, indicato sul Sito o comunicato al Cliente al momento dell’ordine.
• I tempi di consegna indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, salvo diversa indicazione esplicita.
• Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per motivi non imputabili al Venditore, passa al Cliente al momento della consegna al corriere incaricato, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa consumeristica applicabile.
• Eventuali spese doganali o di importazione per spedizioni extra-UE sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto.

Eccezione per i prodotti personalizzati. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Pertanto, per i Prodotti realizzati su specifica richiesta e personalizzazione del Cliente (es. taglio, grafica, testo o combinazione scelta appositamente dal Cliente), il diritto di recesso non si applica, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato (vedi sezione Garanzia legale).

Per gli eventuali Prodotti venduti come articoli standard, non personalizzati su richiesta del singolo Cliente, si applica il diritto di recesso ordinario di 14 giorni. In tal caso il Cliente dovrà comunicare la propria decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail del Venditore e restituire il Prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con spese di restituzione a proprio carico salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto restituito, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Nota: il Venditore è invitato a specificare chiaramente, prodotto per prodotto sul Sito, se si tratta di articolo personalizzato (recesso escluso) o standard (recesso applicabile), per garantire trasparenza verso il Cliente.

9. Garanzia legale di conformità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per eventuali difetti di conformità del Prodotto esistenti al momento della consegna, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna e va fatta valere, a pena di decadenza, entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, alternativamente e senza spese, al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, ovvero, ricorrendone le condizioni, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

10. Reclami e assistenza clienti

Per qualsiasi reclamo, richiesta di assistenza o segnalazione relativa a un difetto del Prodotto, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo e-mail indicato al punto 1, fornendo il numero d’ordine e una descrizione/foto del problema riscontrato.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, grafiche, loghi, marchio “feib.studio”) sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

12. Limitazione di responsabilità

Fatto salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile a tutela del consumatore, il Venditore non è responsabile per danni indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Sito o dei Prodotti, né per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore, a terzi (es. corrieri) o a eventi non prevedibili né evitabili con l’ordinaria diligenza.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie relative all’interpretazione, esecuzione e risoluzione dei presenti Termini, ove il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Negli altri casi sarà competente il Foro di Padova.

14. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il Cliente consumatore residente nell’Unione Europea può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modifiche ai presenti Termini

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini è possibile contattare il Venditore all’indirizzo e-mail: info@feib.studio

Il presente documento è un modello standard per e-commerce basati su Shopify, redatto sulla base della normativa italiana ed europea in materia di tutela del consumatore (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) e commercio elettronico. Non costituisce consulenza legale personalizzata: si raccomanda la revisione da parte di un avvocato o consulente legale prima della pubblicazione, in particolare per adattare la sezione sul diritto di recesso alla reale modalità con cui vengono realizzati e venduti i Prodotti (su misura per ogni cliente vs. articoli pre-confezionati personalizzabili).